Analyse de la perception sur une marque ou un individu, ce qui est dit sur elle à un moment donné dans l’objectif de définir des points d’amélioration.
L’audit mesure l’autorité d’une marque, le volume des discussions, identifie les personnes qui parlent de l’individu ou de l’entreprise, les sujets de discussions, le contexte informationnel, analyse la tonalité sentiment émis, l’identité numérique (déclarative, agissante, calculée), indique les types de canaux, aide à visualiser les résultats les plus visibles sur les moteurs de recherche.