Le ROI, acronyme de Return On Investment, ou retour sur investissement, correspond à un indicateur généralement en pourcentage qui mesure le niveau de rentabilité d’une opération marketing.
C’est l’argent gagné par rapport à l’argent investi.
ROI = (chiffre d’affaires – dépenses) / dépenses (coûts d’un projet ou d’un dispositif).
Si le résultat est positif, la campagne est rentable, s’il est négatif, la campagne n’est pas rentable.
Limites :
- Vérifier si l’investissement jugé rentable correspond aux objectifs fixés.
- Déterminer la période : certains investissement jugés peuvent le devenir par la suite.