Approche de communication inspirée par la philosophie de l’amélioration continue, du lean management, du japonais le kai (changement, mouvement) et le zen (amélioration, meilleur).
La communication kaizen est inclusive, fluide, progressive, simplifiée. Elle prend le temps de la veille, de l’analyse, du sourcing, en visant la simplicité, un effet positif sur le long terme et en veillant à inclure le destinataire dans le contenu.