Un workflow, ou flux de travail, est la modélisation et la gestion des processus métiers.
Il s’agit d’une méthode séquentielle pour accomplir une tâche du début à la fin, impliquant différents acteurs ou logiciels.
Le workflow est utilisé dans tous les secteurs et constitue le cadre de réalisation d’une tâche ou d’un ensemble de tâches.
Il représente une suite ordonnée de processus opérationnels pour le passage d’une étape à l’autre dans la réalisation d’une tâche.
Syn. : flux de travaux, flux de travail, gestion des flux de communication, traitement suivi et scénarisé de l’information