Document visuel opérationnel en communication marketing visant à adresser des messages personnalisés au travers des canaux et supports (des pages Web, des e-mails et des autres campagnes en ligne et imprimées etc.), selon les audiences cibles (centres d’intérêt, la démographie âge localisation, les comportements et les croyances), segments, objectifs visés, choix des réseaux sociaux, éléments de la stratégie de marque, sujets de contenus etc.
Synonyme : messaging mind map