Le Système d’Information Marketing (ou Mercatique) (SIM) regroupe l’ensemble des moyens matériels, logiciels, organisés pour collecter, saisir, stocker, traiter et diffuser des informations adaptées aux besoins et comportements des consommateurs.
Le SIM aide le commercial à préparer les entretiens, détecter les besoins des clients, mener des campagnes de prospection, de fidélisation, à définir le moyen d’approche, le plan de vente, gérer l’agenda, la saisie des commandes et leur suivi.