Pour mieux comprendre l’évolution du marketing des médias sociaux, Buffer a recueilli les données auprès de plus d’un millier de spécialistes du marketing pour créer le rapport « État des médias sociaux ».
Presque tous les spécialistes du marketing utilisent Facebook (93 %) et les publicités Facebook (91 %).
1 entreprise sur 5 a déclaré utiliser les médias sociaux pour le soutien à la clientèle.
Raisons de la présence sur les médias sociaux :
– l’image de marque, la notoriété (85%)
– l’engagement d’une communauté (71%),
– la distribution de produits, l’acquisition de trafic (61%)
– les ventes directes / la prospection générations de lead (54%)
– le support client (21%)