Étiquette : analyse du comportement

Outil visuel collaboratif pour mieux connaître ses clients. Il sert à identifier les éléments qui influencent leurs comportements, à déterminer leurs contraintes, leurs obstacles, leurs perspectives, leurs attentes et besoins. Représentation visuelle qui consiste à lister pour chaque représentation type de son public cible : Ce qu’il dit et qu’il ressent (ses pensées, ses émotions, […]