L’architecte de l’information Jesse James Garret dans son livre “The elements of user experience” paru en 2010 pense l’expérience utilisateur UX selon 5 plans.
Pour concevoir une bonne interface, il décèle 5 niveaux du plus abstrait au plus concret :
- la vision stratégique : définir les besoins, les attentes des utilisateurs d’où découleront les objectifs
- les contenus et fonctionnalités utiles
- la structure des interfaces (l’enchaînement des pages ou écrans, le parcours des utilisateurs, la conception des interactions et de l’architecture, le maillage des contenus)
- le squelette pour rendre l’interface la plus claire, la plus lisible, la plus facile d’utilisation, ergonomique avec une navigation explicite
- l’aspect visuel : esthétique, traitement des textes (UX Writring) les plus convaincants, rendre l’interface attractive et désirable.
Article sur Usabilis Qu’est-ce que l’UX ?