L’audit UX est une analyse documentée qui évalue, à un moment donné, l’interface utilisateur, l’ergonomie, la performance et l’accessibilité d’un site Web ou d’une application.
Cette évaluation se base sur une grille de critères en ergonomie, accessibilité, performance et autres critères pertinents, tels que la cohérence de l’interface, la clarté des informations, la facilité d’utilisation, la satisfaction des utilisateurs, etc.
Grille d’audit UX : exemples de critères
- La sécurité :
- La sécurité des données personnelles
- La protection contre les attaques par injection SQL
- La protection contre les attaques par force brute
- La performance :
- Le temps de chargement des pages
- La fluidité de l’interaction
- La stabilité du site Web ou de l’application
- La conformité :
- La conformité aux lois sur la protection des données
- La conformité aux normes de sécurité
- L’utilisabilité :
- La cohérence de l’interface
- La clarté des informations
- La facilité d’apprentissage
- L’efficacité :
- Le nombre de clics nécessaires pour accomplir une tâche
- La facilité de trouver les informations nécessaires
- L’utilité :
- La pertinence des informations
- La capacité du site Web ou de l’application à répondre aux besoins des utilisateurs
- La satisfaction des utilisateurs :
- La satisfaction globale de l’expérience
- Le niveau de frustration ressenti par les utilisateurs
- La volonté des utilisateurs de recommander le site Web ou l’application