Cadre de mesure et d’amélioration de l’expérience utilisateur, où chaque lettre représente une mesure différente de l’expérience utilisateur: Bonheur, Engagement, Adoption, Fidélisation et Réussite des tâches.
Happiness, Engagement, Adoption, Retention, and Task Success
Le cadre a été conçu à partir de recherches sur l’expérience utilisateur par les équipe internet de Google.
| Objectifs | Signaux | Mesures | |
| Bonheur | |||
| Engagement | |||
| Adoption | |||
| Fidélisation | |||
| Réussite des tâches |