UX

Acronyme de User eXperience, expérience utilisateur.

Concept qui consiste à étudier le comportement des utilisateurs.

La démarche d’analyse vise à vérifier la cohérence d’un service ou d’un produit pour l’utilisateur en prenant en compte à la fois son vécu, ses habitudes, le design émotionnel généré, l’ergonomie ou design fonctionnel qui devrait inspirer confiance, l’expérience qui vient sublimer la relation.

L’UX englobe les notions d’ergonomie, d’UI.

Les 12 critères clés en UX (Expérience Utilisateur)

  1. Utilité : Le produit ou le service doit répondre aux besoins de l’utilisateur.
  2. Utilisabilité : Il doit être facile à utiliser et l’utilisateur doit pouvoir accomplir ses tâches de manière efficace.
  3. Accessibilité : Tous les utilisateurs, y compris ceux ayant des besoins spécifiques, doivent pouvoir accéder au produit.
  4. Crédibilité : L’utilisateur doit avoir confiance en le produit ou le service.
  5. Désirabilité : Le produit doit être attrayant et plaisant à utiliser.
  6. Utilisabilité (efficacité) : Les utilisateurs doivent pouvoir accomplir leurs tâches de manière rapide et précise.
  7. Satisfaction : Les utilisateurs doivent avoir une expérience globalement satisfaisante avec le produit ou le service.
  8. Accessibilité émotionnelle : Le produit doit susciter une réponse émotionnelle positive chez l’utilisateur.
  9. Facilité d’apprentissage : Les nouveaux utilisateurs doivent pouvoir apprendre à utiliser le produit rapidement.
  10. Cohérence : L’interface et les interactions doivent être cohérentes à travers le produit.
  11. Feedback et retour d’information : Les utilisateurs doivent recevoir un retour d’information clair sur leurs actions.
  12. Flexibilité : Le produit doit s’adapter aux différents besoins et préférences des utilisateurs.

Quelques outils :