Acronyme de User Experience, expérience utilisateur.
Concept qui consiste à étudier le comportement des utilisateurs. La démarche d’analyse vise à vérifier la cohérence d’un service pour l’utilisateur en prenant en compte à la fois son vécu, ses habitudes, le design émotionnel généré, l’ergonomie ou design fonctionnel qui devrait inspirer confiance, l’expérience graphique UI qui vient sublimer la relation.