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RONI

Publié par Stéphane Arrami le mer 24/04/2019

Acronyme de Risk of Non Investissement Risque de non investissement : analyse du coût de la non-présence sur les réseaux sociaux.

Ce coût comprend la perte de contact avec son consommateur, le risque à ne pas voir les mauvais ou les bons commentaires, à ne pas répondre pas aux demandes des consommateurs, ne pas écouter les propositions innovantes suggérées par les utilisateurs ne pas gèrer son e-reputation, ne pas veiller à augmenter sa visibilité, sa notoriété et encore moins ses leads, ignorer la fidélisation du client ou recrutement grâce aux médias sociaux.

Le produit d’une marque ne suffit plus aujourd’hui, c’est la valeur de la communauté associée à ce produit qui fait la valeur de la marque.