Le directeur des médias sociaux est responsable de la marque sur les médias sociaux : il gère le budget et l’image d’une entreprise sur les médias sociaux. Il participe à la conception et suivi de la stratégie sociale en cohérence avec celle de la marque.
Il définit le positionnement de l’entreprise sur les médias sociaux et adapte la stratégie, effectue des benchmarks de la concurrence, définit la stratégie éditoriale globale et ses déclinaisons par réseaux.
Il est moins axé sur le contenu et l’animation que le Community Manager ou la génération des revenus par la vente sociale que le Social Seller.
Ses missions :
- écoute et conversation, passe une majeure partie de son temps à répondre aux besoins des clients et les aider
- recherche et stratégie de planification de contenus
- création et curation de contenu
- collaboration en équipe, discussion des prochaines étapes
- analyse, restitution des réussites
Synonyme : gestionnaire de communauté, gestionnaire des médias sociaux, social manager