Un Web Analyst est un professionnel spécialisé dans la collecte, l’analyse et l’interprétation des données liées à l’utilisation d’un site web ou d’une application en ligne.
Principales missions du Web Analyst
- Examiner l’activité en ligne ainsi que les diverses plateformes numériques : données d’audiences et des comportements des internautes.
- Définir les indicateurs clés à évaluer, les objectifs à atteindre sur Internet et élaborer un plan de marquage pour visualiser l’activité en ligne.
- Identifier le parcours client et évaluer la pertinence de chaque étape sur la plateforme web.
- Mettre en œuvre les outils d’analyse, les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et, le cas échéant, les cookies spécifiques à l’analyse web.
- Surveiller de manière quantitative et qualitative l’activité en ligne afin de repérer les tendances de trafic.
- Concevoir des tableaux de bord personnalisés accessibles à toutes les équipes métiers.
- Élaborer des rapports et mesurer les résultats obtenus en ligne, à destination des équipes métiers et de la direction.
- Formuler des recommandations basées sur les analyses et les mesures effectuées sur les diverses plateformes étudiées.
Syn. : web data analyst