Processus qui consiste à optimiser et organiser les résultats de recherche sur un site de vente en ligne par le biais d’un moteur interne ou d’un outil de recherche spécialisé (Elasticsearch, Endeca, Sensfuel…) de manière à stimuler les ventes, les conversions et les indicateurs clés de performance.
Les résultats de recherche sont présentés de manière à ce qu’ils correspondent aux besoins des utilisateurs, des objectifs commerciaux. Ils permettent de suivre la manière dont les internautes interagissent avec les offres.
Près de 30 % des utilisateurs se rendent directement dans le formulaire de recherche du site e-commerce. Le taux de conversion de ces utilisateurs est 5 à 6 fois supérieur.
Synonymes : search merchandising, searchandizing