Beacon

Capteur connecté qui permet de dialoguer par Bluetooth avec des appareils mobiles, d’envoyer des messages aux personnes proches du point de vente.

PIM

Acronyme de Product Information Management, en français GIP Gestion de l’Information Produit. Un PIM est un outil qui répertorie et centralise toutes les informations des produits d’une entreprise. Les données peuvent provenir du site e-commerce, du catalogue produit, de données fournisseur, du service achat, de la direction marketing, de la comptabilité, du logiciel de gestion […]

Fullfilment

Ensemble des actions qui permettent de satisfaire une demande de la part d’un client depuis le traitement de la commande jusqu’à son expédition et son suivi.

BORIS

Acronyme de Buy Online, Return In Store. Action qui permet aux clients d’acheter en ligne un produit, de le faire livrer à leur domicile et s’ils ne sont pas satisfaits, de retourner cet article dans un magasin physique.

BOPIS

Acronyme de Buy Online, Pick-up In Store. Action qui consiste à mettre la commande effectuée en ligne à disposition dans un magasin de la marque.

Data push

Informations envoyées à une application dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur.

Message in-app

Message envoyé à une application pour améliorer l’expérience utilisateur sans utilisation de sa part.

ROPIS

Acronyme de Reserve Online, Pickup In-Store. Technique qui permet aux clients de réserver un produit en ligne avant de le retirer en magasin.

Notification push

Message envoyé depuis un serveur vers les terminaux mobiles des utilisateurs d’une application.

Coût d’acquisition

Le CAC coût d’acquisition est un indicateur qui donne une moyenne de l’investissement nécessaire pour atteindre un contact commercial ou un nouveau client. Il correspond au budget investi dans une campagne divisé par le nombre de nouveaux clients ou de nouveaux rendez-vous sinon de ventes effectuées.