Le SERM est l’acronyme de Search Engine Reputation Management, est une stratégie visant à gérer et à améliorer la réputation d’une personne, d’une entreprise ou d’une entité en ligne en influençant les résultats de recherche sur les moteurs de recherche.
Cela consiste à nettoyer les pages de résultat des moteurs des liens indésirables en les remplaçant par des liens pertinents et positifs.
Ces liens positifs peuvent provenir par exemple de sites d’actualité, de sites web d’experts dans le même domaine d’activité, de liens qui proviennent de sites web clients satisfaits ou partenaires.