L’engagement désigne la mesure qui quantifie l’attention et le dégré d’implication des internautes avec un site web, une marque ou une campagne marketing.
Il est à la fois un calcul et une estimation.
L’engagement en tant que calcul
L’engagement peut être calculé en utilisant différentes formules, en fonction de l’objectif que vous souhaitez mesurer.
- Taux d’engagement: Nombre d’interactions / Nombre d’impressions x 100
- Taux de clics: Nombre de clics / Nombre d’impressions x 100
- Taux de conversion: Nombre de conversions / Nombre de visiteurs x 100
L’engagement en tant qu’estimation qualitative
L’engagement peut également être estimé de manière qualitative, en analysant différents indicateurs : les commentaires des internautes, les mentions sur les réseaux sociaux, le visionnage d’une vidéo, etc.
Le lien émotionnel
Le lien émotionnel est un type d’engagement qui se caractérise par une connexion émotionnelle entre l’internaute et la marque ou le contenu.
Il est souvent plus difficile à mesurer que l’engagement comportemental, mais il est également plus durable et plus susceptible de conduire à des conversions.
Voir aussi : taux d’engagement