Une antipersona est une représentation d’un groupe d’utilisateurs qui pourrait abuser d’un produit ou d’un service de manière à avoir un impact négatif sur les utilisateurs cibles et l’entreprise.
Exemples d’antipersonas :
- un utilisateur malveillant : un utilisateur qui utilise un produit ou un service à des fins malveillantes, telles que le piratage ou la diffusion de spam.
- un utilisateur négligent : un utilisateur qui ne suit pas les instructions ou qui utilise un produit ou un service de manière inappropriée.
- un utilisateur opportuniste : un utilisateur qui cherche à tirer profit d’un produit ou d’un service, même si cela signifie nuire aux autres utilisateurs ou à l’entreprise.