VPTCS

Le modèle VPTCS Visibilité – Perception – Technique – Contenus – Services créé par Élie Sloïm et Éric Gateau en 2001 aide à vérifier les exigences des utilisateurs pour un site Web ou une application.

Visibilité : capacité d’un site à être trouvé, référencé

Perception : message correctement perçu

Technique : fonctionnement sans bug

Contenus : contenus qualitatifs et utiles

Services : tout ce qui se passe après la visite du site (newsletter, suivi de commande…)