La gestion de l’expérience client (CXM, pour Customer Experience Management) est une approche stratégique qui cherche à optimiser chaque point de contact entre une entreprise et ses clients pour améliorer la satisfaction, la fidélité et la perception de la marque.
Panoramas de logiciels CXM populaires
- Adobe Experience Cloud
- Civi CRM
- Dolibarr CRM
- Gainsight
- EspoCRM
- HelpDesk Ninja
- Hubspot
- Kustomer
- Mautic
- Medallia
- Microsoft Dynamics 365
- Odoo
- Oracle CX
- Qualtrics
- Salesforce Customer 360
- SAP Customer Experience
- SAP C/4HANA
- SugarCRM
- SuiteCRM
- SurveyMonkey CX
- VTiger CRM
- YetiForce CRM
- Zendesk
- ZurmoCRM