Technique de personnalisation en matière de communication d’entreprise qui vise à attirer l’attention du destinataire, à donner un accès privilégié à certaines parties du site pour refléter son statut et ses intérêts. Des stratégies créatives, d’influence et de persuasion sont employées pour susciter l’engagement, adapter le message de l’entreprise au prospect ou au client.
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