L’email marketing désigne l’ensemble des pratiques stratégiques consistant à communiquer de manière ciblée et personnalisée avec un public inscrit volontairement, via des courriels, afin d’informer, engager, fidéliser ou convertir.
Contrairement aux canaux sociaux (algorithmes volatiles, audiences non propriétaires), l’email marketing repose sur une relation directe, consentie et durable entre l’expéditeur et le destinataire. C’est l’un des rares canaux numériques où vous possédez réellement votre audience.
Bonnes pratiques (approche éthique & sobre)
- Opt-in explicite : aucune inscription cachée, aucun achat de listes.
- Valeur avant promotion : chaque email apporte une utilité (information, ressource, réflexion).
- Simplicité technique : emails en HTML léger (voire texte brut), compatibles avec les clients libres (Thunderbird, Proton Mail), sans trackers invisibles.
- Respect du rythme humain : fréquence modérée, pas de sollicitation intrusive.
- Transparence : expéditeur clair, objet honnête, désabonnement en 1 clic.
À éviter
- Les trackers de pixels espions (qui surveillent l’ouverture, le temps de lecture, etc.).
- Les templates surchargés (lourds, inaccessibles, dépendants du cloud).
- L’automatisation aveugle (envois massifs sans segmentation ni pertinence).
KPI pertinents
- Taux d’ouverture → indicateur de confiance dans l’expéditeur
- Taux de clic → pertinence du contenu
- Taux de désabonnement → seuil de tolérance au bruit
- Nombre de réponses → qualité du dialogue (souvent négligé !)
Un bon email marketing ne cherche pas à vendre il cherche à être lu, conservé, partagé.
Synonymes / termes associés
- Marketing par courriel
- Communication newsletter
- Courrier éditorial numérique
- Lettre d’information consentie