Concevoir, développer ou piloter un projet numérique exige des cadres de travail clairs, adaptables et partagés.
Cette thématique explore les méthodes de gestion, d’organisation et de recherche qui permettent de structurer la collaboration, prioriser les actions et aligner les équipes sans dogmatisme ni rituels vides de sens.
Définitions associées
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A/B Testing – Test A/B
L’A/B testing est une méthode expérimentale utilisée pour comparer deux versions (A et B) d’un même élément numérique, page web, interface utilisateur, parcours client, email, bannière publicitaire, etc. afin de déterminer laquelle performe le mieux selon un indicateur clé de performance (KPI) prédéfini. Fonctionnement KPI courants Le « taux de conversion » est le plus…
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AARRR
Modèle stratégique centré sur la croissance d’un produit numérique (site, appli, plateforme), popularisé par Dave McClure. Il suit le parcours utilisateur depuis la découverte jusqu’à la fidélisation et la viralité. Étape Objectif KPI exemples Acquisition Attirer des utilisateurs Trafic (SEO, réseaux sociaux, pub), taux de clic Activation Faire vivre une première expérience positive Complétion d’onboarding,…
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Accompagnement en numérique
L’accompagnement en numérique est un processus collaboratif et personnalisé qui vise à aider une personne, une organisation ou une communauté à maîtriser, utiliser et transformer les outils numériques non pas comme des fins en soi, mais comme des moyens au service d’un projet humain, culturel, pédagogique ou professionnel. Il repose sur trois dimensions : Contrairement…
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Analyse PESTEL (ou PESTLE)
Outil d’analyse macro-environnementale qui examine les facteurs externes non contrôlables pouvant impacter une organisation ou un projet. Exemple dans un contexte de site culturel Dimension Exemples concrets Politique Régulations sur les données (RGPD), politiques culturelles publiques, censure en ligne Économique Pouvoir d’achat des publics cibles, coûts d’hébergement, financement de projets culturels Socioculturelle Évolution des usages…
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Behavior-Driven Development – BDD
Le BDD (Développement piloté par le comportement) est une pratique collaborative de développement logiciel qui étend les principes du TDD (Test-Driven Development) en centrant la spécification sur le comportement observable du système du point de vue des utilisateurs ou des parties prenantes métier. Contrairement au TDD, qui se concentre sur les unités techniques, le BDD…
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Cahier des charges
Le cahier des charges est un document formel, détaillé et souvent contractuel qui traduit, structure et valide les besoins d’un maître d’ouvrage (client, organisation, collectif) en exigences opérationnelles, fonctionnelles et techniques destinées au maître d’œuvre (prestataire, développeur, équipe interne). Il ne se contente pas de décrire « ce qu’on veut » : il définit précisément…
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Cahier des Spécifications Fonctionnelles – CSF
Le Cahier des Spécifications Fonctionnelles (CSF) est un document stratégique et contractuel, rédigé par ou pour le maître d’ouvrage (client, organisation, collectif), qui décrit ce que le système doit faire — indépendamment de la manière dont il sera techniquement réalisé. Il traduit les besoins métier, les règles de gestion et les attentes utilisateurs en exigences…
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Cahier des spécifications techniques -CST
Le cahier des spécifications techniques (CST) est un document de référence destiné aux développeurs, intégrateurs et architectes techniques, qui décrit comment le système ou le site sera construit, en précisant les contraintes, choix technologiques, environnements, intégrations et standards à respecter. Il ne décrit pas ce que le système doit faire (c’est le rôle du CSF),…
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CALMS Code
CALMS est un cadre de référence utilisé pour évaluer et guider la transformation DevOps au sein des organisations. Il résume les cinq dimensions essentielles à cultiver pour briser les silos entre les équipes de développement (Dev) et d’exploitation (Ops), et instaurer une démarche continue d’amélioration, de fiabilité et de collaboration. L’acronyme signifie : S –…
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Capability Maturity Model Integration – CMMI
Le CMMI est un modèle de référence international développé par le Software Engineering Institute (SEI) de l’Université Carnegie Mellon. Il vise à évaluer, structurer et améliorer les processus d’une organisation dans les domaines du développement logiciel, de l’ingénierie des systèmes, de la gestion de services et, plus récemment, de la cybersécurité et de la performance…
À quoi ça sert / Pour qui
À mettre en place des processus efficaces et humains pour piloter des projets dans des contextes incertains.
Pour les chefs de projet, product managers, facilitateurs·trices, équipes transverses, ou toute personne amenée à organiser du travail collectif dans un environnement numérique.
Repères
- Domaines concernés : Gestion de projet, Expérience utilisateur, Communication, Ingénierie logicielle, Architecture de l’information
- Types de concepts associés :
- Méthode (ex. Scrum, Kanban, Design sprint, Entretien utilisateur)
- Approche (ex. Agile, Management produit, Recherche centrée utilisateur)
- Pratique (ex. Backlog grooming, Rétrospective, Wireframing collaboratif)
- Rôle (ex. Product owner, Scrum master, UX researcher)
- Indicateur (ex. Lead time, Taux de complétion, Satisfaction utilisateur)
- Rôles liés :
- Chef·fe de projet
- Product owner / Product manager
- Scrum master
- UX researcher
- Facilitateur·trice d’équipe
- Niveau d’appropriation recommandé :
Découverte → Compréhension → Application → Structuration → Maîtrise opérationnelle
Aller plus loin
Thématiques proches
• Collaboration distribuée
• Recherche UX
• Gestion de projet sobre
• Pilotage par la donnée
Domaines liés
• Gestion de projet
• Expérience utilisateur
• Communication
• Ingénierie logicielle
• Architecture de l’information
Définitions connexes
• Agile – Approche
• Scrum – Méthode
• Kanban – Méthode
• Product management – Approche
• UX research – Méthode
• Backlog – Concept
• Rétrospective – Pratique
• Entretien utilisateur – Méthode
FAQ
Le cadre agile est-il adapté à tous les projets ?
Non. Agile suppose de la stabilité d’équipe, de la proximité utilisateur et une capacité à itérer rapidement. Dans des contextes réglementés, documentaires ou à faible marge de manœuvre, d’autres cadres (itératif, en V, ou hybrides) peuvent être plus appropriés.
UX research, est-ce réservé aux grandes structures ?
Absolument pas. Une recherche utilisateur peut être faite avec 5 entretiens, un questionnaire simple ou l’observation d’usages réels. L’essentiel est de sortir de l’avis d’expert pour se confronter à la réalité des usager·ères.