L’accompagnement en numérique est un processus collaboratif et personnalisé qui vise à aider une personne, une organisation ou une communauté à maîtriser, utiliser et transformer les outils numériques non pas comme des fins en soi, mais comme des moyens au service d’un projet humain, culturel, pédagogique ou professionnel.
Il repose sur trois dimensions :
- Technique : comprendre les outils (WordPress, Omeka S, CRM, Git…), les configurer, les sécuriser, les maintenir.
- Pédagogique : apprendre à structurer, documenter, transmettre, créer du contenu de qualité.
- Stratégique : définir un objectif, cadrer un projet, choisir des solutions durables, éviter les dérives extractivistes.
Contrairement à un simple « support technique » ou une « formation standard », l’accompagnement en numérique :
- Est co-construit avec le bénéficiaire,
- S’adapte à son niveau, ses besoins, sa culture,
- Dure dans le temps (pas un coup d’éclat),
- Vise la souveraineté numérique : que la personne ou l’organisation puisse continuer seule après.
Ce n’est pas du “faire à la place”, mais du “faire avec” jusqu’à ce que l’autonomie soit acquise.