Un insight marketing est une vérité humaine cachée, émotionnellement chargée, qui explique pourquoi un comportement existe — et non pas quoi fait la personne.
Il ne décrit pas un besoin fonctionnel (« je veux une perceuse »), mais la motivation profonde derrière l’acte (« je veux accrocher un cadre pour me sentir chez moi »).
Trois types d’insights (à ne pas confondre)
| Type | Origine | Exemple | Usage |
|---|---|---|---|
| Insight consommateur | Observation ethnographique / entretiens profonds | « Je ne cuisine pas pour nourrir, mais pour prouver que je suis un bon parent » | Stratégie de marque, storytelling |
| Insight data | Analyse comportementale (clics, parcours) | « 73 % des utilisateurs abandonnent au 3ᵉ champ du formulaire » | Optimisation UX, CRO |
| Insight culturel | Tension sociale non résolue | « Les femmes de 40+ sont invisibilisées par la pub beauté » (campagne Dove Real Beauty) | Positionnement disruptif |
L’insight marketing « pur » (celui qui allume une campagne) relève du premier type : il est qualitatif, émotionnel, et non quantifiable a priori.