La lead generation désigne l’ensemble des actions stratégiques visant à identifier, attirer et collecter les coordonnées de personnes potentiellement intéressées par un produit, un service, une offre ou une information.
Un lead (prospect) est une personne qui a manifesté un intérêt — même minimal — en partageant volontairement une donnée identifiable :
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Nom + fonction (dans un contexte B2B)
- Consentement à être recontacté·e
Moyens courants
- Formulaires d’inscription (newsletter, téléchargement de ressource)
- Webinaires ou événements en ligne
- Contenus « gated » (guides, modèles, outils en échange de coordonnées)
- Chatbots qualifiants
- Campagnes publicitaires avec landing pages dédiées
Bonnes pratiques éthiques
- Opt-in explicite : pas de cases pré-cochées, pas de collecte cachée
- Valeur échangée : le prospect reçoit quelque chose de pertinent en retour
- Transparence : usage clair des données (conformité RGPD)
- Qualité plutôt que quantité : un lead qualifié vaut mieux que mille contacts froids
Dans une stratégie orientée relation durable, la lead generation n’est pas une fin en soi, mais le premier pas d’un dialogue consenti.
Synonymes
Qualification d’opportunités (en phase avancée)
Génération de leads
Acquisition de prospects
Capture de contacts