ManyChat est l’une des plateformes leaders pour l’automatisation conversationnelle sur :
- Instagram Direct Messages (via API officielle Meta)
- Facebook Messenger
- SMS
- WhatsApp (via intégration)
Points clés de sa tarification :
- Modèle basé sur le nombre de contacts actifs (non sur le volume de messages)
- Gratuit jusqu’à 1 000 contacts
- Plans payants à partir de ~$15/mois (Standard) → $99+/mois (Pro)
- Fonctionnalités clés : builder visuel sans code, flux conversationnels, tags/segments, intégrations e-commerce
Attention : Instagram limite strictement l’automatisation des DM. Seules les réponses dans les 24h suivant un message utilisateur peuvent être automatisées librement. Au-delà, seuls les templates de message approuvés par Meta sont autorisés.
Recommandations selon les usages
- Pour du growth Instagram pur → Inrō ou ReplyRush (meilleure intégration native IG)
- Pour un écosystème multi-canal (IG + Messenger + SMS) → ManyChat ou Chatfuel
- Budget limité (< $20/mois) → LinkDM ou version gratuite de Chatfuel
- E-commerce avancé → ManyChat (meilleures intégrations Shopify/Stripe)