Le retargeting est une technique de publicité numérique qui consiste à relancer les personnes ayant déjà interagi avec une marque par exemple en visitant un site, en ajoutant un produit au panier ou en s’inscrivant à une newsletter mais sans avoir accompli l’action souhaitée (achat, téléchargement, etc.).
Grâce à des technologies de suivi (historiquement des cookies tiers, désormais des identifiants alternatifs), ces utilisateurs voient ensuite des publicités ciblées lors de leur navigation sur d’autres sites ou applications, conçues pour les inciter à revenir et finaliser leur parcours.
Objectifs courants
- Réduire l’abandon de panier
- Relancer l’intérêt pour un contenu non consulté
- Renforcer la notoriété après une première interaction
- Accélérer la conversion via des offres personnalisées
Enjeux critiques
- Respect de la vie privée : le retargeting repose sur le suivi comportemental, souvent perçu comme intrusif.
- Conformité RGPD : nécessite un consentement explicite à l’utilisation des cookies ou traceurs. Sans consentement valide, le retargeting est illégal en Europe.
- Fatigue publicitaire : une exposition excessive peut nuire à l’image de marque.
- Fin des cookies tiers : Chrome, Safari et Firefox bloquent progressivement les mécanismes traditionnels, rendant les anciennes formes de retargeting obsolètes.
Alternatives émergentes
- Retargeting first-party : utilisation de données collectées directement (email, compte utilisateur) via des canaux propriétaires (email, SMS, notifications push).
- Contextual targeting : publicité basée sur le contenu de la page visitée, pas sur le profil de l’utilisateur.
- Audiences lookalike éthiques : modélisation à partir de données consenties, sans tracking individuel.
Dans une stratégie sobre et respectueuse, le retargeting ne doit jamais remplacer une expérience utilisateur fluide et convaincante dès la première visite.
Synonymes
Remarketing (terme souvent utilisé de façon interchangeable, bien que remarketing désigne parfois spécifiquement les relances email)
Reciblage publicitaire
Publicité de relance