La TMA (Tierce Maintenance Applicative) désigne l’externalisation de la maintenance d’une application informatique auprès d’un prestataire externe — qu’il soit indépendant (« tiers ») ou lié à l’éditeur.
Attention : bien que le terme contienne « tierce », il est aujourd’hui utilisé de façon générique pour désigner toute forme de maintenance externalisée, même si, techniquement, on distingue :
- TMA éditeur (prestataire = éditeur du logiciel),
- TMA tierce (prestataire indépendant).
Dans les faits, « TMA » seul signifie souvent « maintenance applicative externalisée », quelle qu’en soit la source.
Objectif principal
Assurer la pérennité, la sécurité et l’adaptabilité d’une application après sa mise en production, sans mobiliser en interne des compétences techniques spécialisées en continu.
Sous-branches de la TMA
La TMA se décline généralement en trois niveaux complémentaires :
- TMA corrective
→ Correction des bugs, anomalies et incidents de production.
→ Ex. : un formulaire ne s’envoie plus, un plugin WordPress casse l’affichage mobile. - TMA adaptative
→ Mise à jour de l’application pour s’adapter à un environnement changeant :- Évolutions techniques (montée de version PHP, compatibilité navigateur),
- Changements réglementaires (RGPD, accessibilité),
- Intégration de nouvelles API ou services externes.
→ Ex. : rendre un site conforme WCAG 2.1 AA.
- TMA évolutive
→ Développement de nouvelles fonctionnalités ou améliorations mineures répondant à des besoins métier émergents.
→ À ne pas confondre avec un nouveau projet : il s’agit d’évolution incrémentale dans le cadre existant.
→ Ex. : ajouter un module de recherche sémantique sur un site Omeka S.
Certaines organisations distinguent aussi la TMA préventive (surveillance, audits de performance, tests de charge), mais celle-ci est souvent intégrée aux autres branches.