Le PRM (Prospect Relationship Management) est un processus qui permet aux entreprises de gérer leurs relations avec des prospects et clients potentiels.
Cela consiste à collecter, gérer et analyser des données sur les prospects, ainsi que l’utilisation de ces données pour créer des campagnes de prospection personnalisées en marketing sortant (outbound marketing).
Différencier PRM et CRM
Directement inspiré des techniques du CRM, le PRM tient compte de la différence de statut entre client et prospect.
Il désigne les dispositifs mis en oeuvre pour améliorer la qualité de la relation avec les prospects, dans le but de les engager et de les amener vers la conversion.
Objectif du PRM
- Générer des leads et des ventes
Public cible
- Prospects potentiels (voir qualification des prospects)
Données collectées
Informations sur les prospects
- coordonnées
- intérêts
- besoins
- interactions avec l’entreprise
Panorama de logiciels PRM Open source
Un système PRM est souvent centralisé sur le cloud avec le CRM ce qui permet aux entreprises de gérer leurs relations avec les prospects.
- CiviCRM: Une bonne option pour les organisations à but non lucratif et les petites entreprises.
- SuiteCRM: une bonne option pour les entreprises de taille moyenne.
- Vtiger CRM: Une bonne option pour les grandes entreprises.
Fonctionnalité PRM dans Dolibarr
Dolibarr est une suite ERP (logiciel de planification des ressources de l’entreprise) open source qui peut être utilisée pour gérer une variété de processus commerciaux, y compris la gestion des relations avec les prospects.
Voir aussi : CRM