Le User Flow, ou parcours utilisateur, est une représentation visuelle ou textuelle des chemins que les utilisateurs empruntent pour naviguer sur un site web ou une application web.
Cela permet de comprendre comment les visiteurs interagissent avec les différentes pages du site, éléments d’interface, ainsi que les actions qu’ils effectuent pour atteindre leur objectif.
Le User Flow est un outil clé pour optimiser le SEO d’un site web ainsi que l’expérience utilisateur.
Vous visualisez ainsi les différents points de blocage et les zones d’abandon des utilisateurs pour ensuite mettre en place des actions correctives pour améliorer leur expérience utilisateur.
La création d’un User Flow efficace nécessite une analyse approfondie des données d’utilisation du site par l’analyse web. Les outils d’analyse de trafic, tels que Matomo par l’ajout d’un plugin, permettent de suivre le parcours utilisateur sur le site, de comprendre les pages les plus visitées, les pages de sortie et les pages les plus fréquemment abandonnées.
Une fois ces données collectées, il est possible de construire un User Flow en utilisant des outils de mapping, tels que Figma ou Sketch.
Le User Flow doit être simple et facile à comprendre, avec des icônes claires pour représenter les différentes actions que les utilisateurs effectuent.
Le User Flow doit également prendre en compte les différentes étapes du parcours utilisateur, de la découverte du site à l’achat ou à l’enregistrement.
Il doit être segmenté en fonction des différentes sources de trafic, comme le trafic organique, le trafic payant ou le trafic de référence.
Enfin, le User Flow doit être constamment mis à jour pour refléter les changements dans le comportement des utilisateurs et les modifications du site web.
Il est important de surveiller les statistiques de trafic et de conversion pour ajuster le User Flow en conséquence.
Le User Flow est un outil essentiel pour optimiser le SEO d’un site web. Une fois créé, le User Flow doit être régulièrement mis à jour pour refléter les changements dans le comportement des utilisateurs et les modifications du site web.
Il est un des outils majeurs du référenceur spécialiste du SXO.
Syn. Parcours utilisateur