Un contact est une entité numérique représentant une personne, un rôle ou un interlocuteur avec lequel une organisation (projet, association, entreprise, collectif) entretient ou peut entamer une relation — professionnelle, pédagogique, culturelle, administrative ou communautaire.
Il n’est pas seulement « un individu enregistré », mais un profil riche, doté de :
- Données identifiantes (nom, email, téléphone, adresse — si pertinent),
- Propriétés contextuelles (rôle : apprenant / formateur / contributeur / partenaire),
- Historique d’interactions (visites, inscriptions, messages, contributions),
- Relations avec d’autres objets (lié à une formation, un projet, une entreprise, un document…).
Dans les systèmes modernes (CRM, LMS, CMS, bases de données), le contact est souvent le point central de la relation, permettant de :
- Personnaliser la communication,
- Piloter les parcours (ex. : TOFU → MOFU → BOFU),
- Gérer les droits d’accès,
- Respecter la RGPD (consentement, droit à l’oubli, portabilité).
En documentation numérique ou projets culturels le contact peut aussi représenter :
- Un contributeur (auteur d’un article, traducteur, archiviste),
- Un apprenant (avec son parcours, ses besoins, ses préférences),
- Un partenaire institutionnel (mairie, université, fondation).