Un tableau d’accompagnement est un document pédagogique et contractuel qui décrit, de façon structurée et transparente, les étapes, activités, livrables et objectifs d’un accompagnement numérique personnalisé.
Il permet de :
- Clarifier ce qui est inclus (et ce qui ne l’est pas),
- Aligner les attentes entre accompagnant et bénéficiaire,
- Garantir une progression vers l’autonomie,
- Servir de base au suivi, à la facturation (ex. : crédit-temps) et à l’évaluation.
Contrairement à un devis ou à un cahier des charges, il met l’accent sur la relation d’apprentissage et la transmission des compétences, pas seulement sur la livraison technique.
2 cas concrets Studio Civitech Citywizz
| Élément | 1. Site vitrine – Association locale (ex. : « Les Amis du Parc de Gerland ») | 2. Projet DMA – Base documentaire culturelle (ex. : « Mémoire des quartiers lyonnais ») |
|---|---|---|
| Objectif principal | Faire connaître l’association, ses activités, son agenda — en local, sans complexité | Structurer, archiver et rendre accessible un fonds documentaire (photos, témoignages, affiches) |
| Outil choisi | Citywizz / Civitech (site vitrine simple, intégré à la plateforme locale) | Citywizz + module « Documentation » ou « Archives » (si disponible) — sinon, Omeka S auto-hébergé en complément |
| Accompagnement technique | – Création du compte association- Configuration du thème (couleurs, logo)- Mise en place du calendrier événementiel- Optimisation SEO local (ville, mots-clés) | Installation d’un espace dédié dans Citywizz (ou création d’un sous-domaine Omeka S)- Configuration des droits utilisateurs (contributeur / modérateur)- Intégration de métadonnées (date, lieu, auteur) |
| Accompagnement éditorial / structuration | – Rédaction de la page d’accueil (mission, valeurs)- Création des pages : « Nos actions », « Agenda », « Contact »- Hiérarchie claire : 5 pages max | – Définition des types de documents : Photo, Témoignage, Affiche, Article – Création de taxonomies : Quartier, Année, Thème– Import initial via CSV ou interface web |
| Formation / transmission | – Atelier de 1h : « Comment ajouter un événement ou modifier une photo »- Fiche mémo PDF : « Mettre à jour votre contact » | – Atelier de 2h : « Ajouter un témoignage avec date et lieu » – Guide visuel : « Comment taguer une photo avec le bon quartier » – Accès à un espace test |
| Documentation fournie | – Checklist de mise à jour mensuelle – Liste des accès (admin, hébergeur)- Bonnes pratiques : ne pas installer de plugin externe | – Schéma du modèle de données – Lexique des propriétés (ex. : “auteur” = nom complet)- Procédure de sauvegarde manuelle |
| Suivi post-livraison | Option crédit-temps (ex. : 2h/an pour mises à jour, ajout d’événements) | Option accompagnement DMA (ex. : 4h/semestre pour enrichissement, nouvelles collections, formation des nouveaux contributeurs) |
| Indicateur d’autonomie | Le président de l’association peut ajouter un nouvel événement seul, sans t’aider | Un bénévole peut ajouter une photo avec métadonnées correctes, sans supervision |