Un workflow complexe est un ensemble de processus structurés impliquant plusieurs étapes et potentiellement des automatisations.
Un worlflow ou processus complexe contient un ou plusieurs enchaînement d’étapes successives nécessaires pour que l’utilisateur accomplisse une tâche complexe par exemple la création d’un compte, le passage d’une commande, la configuration d’un produit, etc..
Ce type de processus peut inclure divers types d’interactions, telles que des formulaires, des validations, des choix dynamiques adaptés aux actions de l’utilisateur, et d’autres éléments fonctionnels.
Pour améliorer l’expérience utilisateur, il est souvent recommandé d’inclure un indicateur de progression afin de montrer clairement à l’utilisateur où il se trouve dans le processus, ainsi que les étapes restantes.
Syn. : Processus complexe, processus multifacétisé, parcours utilisateur avancé, séquence d’étapes progressives, flux opérationnel élaboré, procédure structurée, cycle d’action complète, trajet décisionnel, cheminement interactif