La réputation en ligne est devenue un enjeu majeur pour les entreprises et les marques dans l’ère numérique. L’e-réputation manager est un professionnel clé chargé de surveiller, gérer et améliorer la réputation en ligne d’une entreprise ou d’une personne.
Ce lexique regroupe les termes clés associés au métier d’e-réputation manager, tels que la surveillance en ligne, la gestion de crise, la veille stratégique, la communication de crise et bien plus encore.
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E-reputation manager
L’e-réputation manager, ou responsable de l’e-réputation, est un professionnel chargé de gérer la réputation d’une entreprise ou d’une organisation sur le web. Il veille à ce que l’image de l’entreprise soit positive et cohérente sur l’ensemble des médias numériques, notamment les réseaux sociaux, les sites web, les forums et les blogs. Ses missions Les missions…
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Subtext AI – Moteur Subtext
Moteur d’analyse pragmatique utilisant des LLM fine-tunés sur des corpus annotés de sarcasme, ironie et implicites conversationnels. Contrairement à l’analyse de sentiment binaire (positif/négatif), le Subtext AI identifie les écarts entre le sens littéral et l’intention communicative (ex. : « Quelle merveilleuse initiative… » avec ton monocorde = sarcasme). Applications : détection précoce de mécontentement…