Le mix marketing digital, également appelé les 7P du marketing, offre un modèle permettant d’analyser et d’optimiser les sept éléments clés qui impactent les décisions d’achat des clients.
1. Produit (Product) : Il s’agit de votre offre numérique, qu’il s’agisse d’un site web, d’une application mobile, d’un service en ligne ou d’un produit physique vendu en ligne. Définissez ses fonctionnalités, sa valeur unique et comment il répond aux besoins de votre public cible.
2. Prix (Price) : Déterminez la stratégie de prix de votre offre numérique. Considérez les coûts de production, la concurrence, la valeur perçue et votre objectif (génération de leads, croissance rapide, etc.).
3. Place (Place) : Définissez vos canaux de distribution numériques. Serez-vous présent sur votre propre site web, sur des places de marché, dans des applications tierces ou utiliserez-vous une combinaison de ces options ?
4. Promotion (Promotion) : Déterminez vos stratégies de marketing et de communication numériques pour faire connaître votre offre. Utilisez-vous des réseaux sociaux, du marketing par e-mail, du référencement payant, du marketing de contenu, ou une combinaison de ces méthodes ?
5. Personnel (People) : Développez l’expertise et les compétences de votre équipe au sein de votre organisation pour gérer efficacement votre présence numérique. Cela comprend le marketing, le service client, l’analyse des données et la sécurité.
6. Processus (Process) : Définissez les processus et les systèmes nécessaires pour assurer une expérience utilisateur fluide et efficace sur votre plateforme numérique. Cela comprend la navigation, la gestion des commandes, le service client et la résolution des problèmes.
7. Preuve tangible (Physical Evidence) : Bien que numérique, votre offre doit générer une « preuve tangible » qui renforce la confiance et la crédibilité. Cela peut inclure des témoignages clients, des évaluations, des certifications, une interface visuelle attrayante et une navigation intuitive.