Omnicanal

Utilisation de plusieurs canaux de distribution, de promotion, d’interaction d’une marque en même temps, tous reliés entre eux.

Une stratégie omnicanale consiste à optimiser la distribution des contenus existants sur la globalité du parcours client et proposer cette expérience cohérente.

Elle vise pour une marque à se rendre visible à l’endroit où se trouvent les consommateurs, quel que soit le canal et les attirer vers elle en les détournant des concurrents.