Métier : Métiers de la médiation & inclusion numérique

Métiers de la médiation & inclusion numérique

  • Conseiller numérique

    Accompagnateur de proximité spécialisé dans l’accès aux services publics numérisés, déployé principalement au sein des maisons France Services et des structures d’accueil territorial. Il ne forme pas à la maîtrise générale du numérique : il résout des situations concrètes d’urgence administrative (impôts, CAF, santé, emploi) en guidant l’usager pas à pas sur un poste connecté,…

  • Coordinateur de projets d’inclusion numérique

    Stratège territorial qui conçoit, pilote et évalue des programmes collectifs visant à réduire la fracture numérique sur un bassin de vie donné – quartier, commune, intercommunalité ou département. Il ne se limite pas à l’animation d’ateliers ponctuels : il cartographie les besoins réels des publics exclus, mobilise les acteurs locaux (médiathèques, centres sociaux, associations, collectivités),…

  • Facilitateur d’inclusion digitale

    Acteur territorial qui utilise le numérique comme levier d’inclusion sociale, professionnelle et culturelle sans en faire une fin en soi. Il ne se contente pas de former aux outils : il identifie les discriminations croisées (précarité, handicap, illettrisme, isolement géographique) qui exacerbent la fracture numérique, co-construit avec les publics des usages qui répondent à leurs…

  • Médiateur numérique

    Accompagnateur social spécialisé dans la réduction de la fracture numérique par un accompagnement humain, bienveillant et contextualisé. Il ne forme pas seulement aux outils : il restaure la confiance des publics éloignés du numérique (seniors, personnes en situation de précarité, primo-arrivants) en reconnectant la technologie à leurs besoins concrets, démarches administratives, lien familial, accès aux…