La cible est un segment identifiable du marché, choisi stratégiquement parce qu’il présente un besoin suffisamment fort, une capacité d’achat (ou d’action) et une accessibilité raisonnable pour justifier l’allocation de ressources marketing.
| Concept | Définition | Portée |
|---|---|---|
| Marché total | Ensemble des personnes susceptibles d’avoir un besoin lié à l’offre | Très large |
| Segment | Groupe homogène identifié par des critères communs (démographie, comportement…) | Stratégique |
| Cible | Segment choisi pour recevoir l’offre et la communication | Opérationnel |
| Persona | Représentation narrative et empathique de la cible (nom, photo, parcours…) | Tactique / UX |
| Buyer | Celui qui décide d’acheter (≠ utilisateur final dans le B2B) | Commercial |
La cible précède la persona : on ne crée pas de persona sans avoir d’abord validé l’existence et la pertinence du segment ciblé.
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