Communication et marketing digital

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Le lexique de référence pour décrypter les stratégies de marque, les leviers d’acquisition et les nouveaux formats de la communication connectée.

Définitions associées

  • Newsletter

    Envoi massif par courriel à but commercial ou informatif envoyé périodiquement à ses abonnés. Synonyme : Lettre d’information Panorama des outils de newsletter les plus utilisés Explorer les thématiques : Marketing et Visibilité

  • NPS

    Le NPS ou Net Promoter Score est un outil d’évaluation de la satisfaction et de la fidélité de vos clients. Il repose sur une question : « Recommanderiez-vous notre marque à quelqu’un d’autre ?« , à laquelle les clients attribuent une note de 0 à 10. Les participants qui notent entre 0 et 6 sont qualifiés de…

  • Outbound marketing

    Le « marketing externe » ou « marketing sortant », forme traditionnelle du marketing implique souvent un marketing de masse (diffusion publicitaire à grande échelle). Il est souvent intrusif, et plutôt onéreux, ne fonctionne plus avec la prolifération des self-médias, le consommateur a développé une certaine accoutumance aux messages marketing et a aujourd’hui accès à…

  • Outreach

    Technique marketing qui vise à crée des relations et de partenariats numériques dans le but d’augmenter la portée d’un de site web et de promouvoir ses produits ou services. Explorer les thématiques : Marketing et Visibilité

  • PAS (Problem – Agitation – Solution)

    Cadre de copywriting popularisé notamment par Eugene Schwartz (Breakthrough Advertising, 1966) et Dan Kennedy (dans ses formations direct response). Exemple concret : Explorer les thématiques : Marketing et Visibilité

  • Persona

    Le persona est un personnage imaginaire qui représente un segment d’utilisateurs ou de clients ou prospects idéaux. Quelle est l’origine du concept de persona ? Le concept a été inventé en 1998 par Alan Cooper, père du langage Visual Basic, et pionnier dans la réflexion sur la conception de logiciels « user-centric ». Les différents types de…

  • Photobombeur

    Un photobombeur est quelqu’un qui s’incruste de manière inopinée ou volontaire sur une photo prise par quelqu’un d’autre. Verbe : photobomber. Explorer les thématiques : Communication

  • Plan du site

    Le plan du site web à ne pas confondre avec l’arborescence est une liste complète de toutes les pages du site web, y compris les pages statiques et dynamiques. Le plan du site devrait être disponible depuis chaque page, dans un menu de navigation pied de page par exemple, d’un site complexe. Les pages contact,…

  • Plan média

    Document regroupant l’ensemble des actions et campagnes de communication. Le plan média est souvent présenté sous la forme d’un tableau ou d’un calendrier. Syn. : media planning Explorer les thématiques : Communication

  • Plateforme d’affiliation

    Solution technique en mode Saas qui permet de mettre en place une campagne publicitaire pour ses produits diffusés auprès d’un réseau d’affiliés. Les affiliés sont rémunérés en échange par une commission sur les ventes générées ou au CPA (coût par action). Panorama des plateformes d’affiliation les plus utilisées Explorer les thématiques : Marketing et Visibilité

À quoi ça sert, pour qui ?

À mieux comprendre comment les stratégies de communication orientent les publics, façonnent les perceptions et traduisent (ou trahissent) des choix de positionnement.
Pour les communicants, responsables marketing, community managers, chargés de projet digital, ou toute personne impliquée dans la visibilité et la relation aux publics d’une organisation.

Repères

Domaines concernés : Communication digitale, Marketing de contenu, Réseaux sociaux, E-réputation
Types de concepts associés :

  • Outil (ex. Canva, Hootsuite, Mailchimp)
  • Méthode (ex. Content strategy, Social media plan)
  • Principe (ex. Storytelling, Transparence, Consentement)
  • Pratique (ex. Calendrier éditorial, Veille concurrentielle)
  • Concept (ex. Marque, Audience, Engagement, Influence)

Rôles liés :

  • Chargé de communication digitale
  • Community manager
  • Content manager
  • Responsable marketing digital
  • Social media strategist

Niveau d’appropriation recommandé :

Découverte → Compréhension → Application → Structuration → Maîtrise opérationnelle

Aller plus loin

Thématiques proches

• Communication de marque et storytelling
• Marketing de contenu et SEO
• Réseaux sociaux et engagement

Domaines liés

• Communication digitale
• Marketing de contenu
• Réseaux sociaux
• E-réputation

Définitions connexes (exemples)

• Storytelling – Concept
• Calendrier éditorial – Pratique
• Community management – Pratique
• SEO (référencement naturel) – Méthode
• Persona – Concept
• Taux d’engagement – Concept
• Newsletter – Outil
• Social media plan – Méthode

FAQ

Quelle est la différence entre communication et marketing digital ?
La communication digitale englobe l’ensemble des actions visant à transmettre un message, construire une image et entretenir une relation avec les publics (institutionnelle, interne, de crise). Le marketing digital se concentre sur la conversion et la vente : acquisition de trafic, génération de leads, fidélisation. Les deux se complètent : le marketing attire et convertit, la communication installe la confiance et la cohérence de marque.

Faut-il être sur tous les réseaux sociaux ?
Non. La pertinence prime sur la quantité. Mieux vaut être présent sur un ou deux canaux maîtrisés, là où se trouve réellement votre audience, que de diluer ses efforts sur l’ensemble des plateformes. Un bon social media plan définit des objectifs clairs, une ligne éditoriale cohérente et des indicateurs de suivi adaptés à chaque canal.