Le lexique de référence pour décrypter les stratégies de marque, les leviers d’acquisition et les nouveaux formats de la communication connectée.
Définitions associées
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Brand utility
Le Brand Utility est une stratégie marketing qui vise à créer une relation durable avec les consommateurs en leur offrant un service ou un contenu utile. Synonyme : utilité de marque Explorer les thématiques : Marketing et Visibilité
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Branding
Le branding est une stratégie globale et systémique qui vise à construire, ancrer et pérenniser une identité unique, cohérente et mémorable pour une marque, un projet ou une organisation dans l’esprit de ses publics cibles. Il dépasse largement la simple création d’un logo ou d’une charte graphique : il s’agit d’un processus narratif et expérientiel…
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Brief créatif
Le brief créatif est un document qui sert à donner au prestataire une vision claire de l’identité visuelle, du ton à adopter et préciser les aspects créatifs d’un projet. C’est un document plus détaillé que le brief, qui fournit le détail des éléments visuels, du style d’écriture, du ton de voix et des références créatives.…
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Brief de conception – Design brief
Un brief de conception est un document stratégique initial qui définit de manière concise les objectifs, contraintes, cibles, livrables et critères de succès d’un projet de design (identité visuelle, interface numérique, produit, campagne, etc.). Il sert de boussole commune à toutes les parties prenantes client, designer, développeur, chef de projet tout au long du processus…
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CanIEmail
CanIEmail est un outil qui permet de vérifier la compatibilité des propriétés CSS et des balises HTML avec différents clients de messagerie, tels que Gmail, Apple Mail, et d’autres. Caniemail.com Explorer les thématiques : Communication
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Carte éditoriale numérique
La carte éditoriale numérique est un document stratégique global qui représente visuellement le plan éditorial, les grandes lignes du contenu à produire pour un média numérique. La carte éditoriale numérique peut inclure les éléments suivants : Voir aussi : charte éditoriale Explorer les thématiques : Méthodes, cadres et organisation, Communication
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Cercle d’or
Le Cercle d’Or, développé par Simon Sinek, est un concept de management et de communication qui aide les entreprises à clarifier leur mission et à mieux se positionner sur le marché. Il se compose de trois cercles concentriques : L’idée principale est que les entreprises doivent d’abord communiquer leur « pourquoi » avant de parler de leur « quoi »,…
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Chargé de communication digitale
Terme trop large, remplacé par des rôles spécialisés : Social Media Manager, Content Manager, Community Manager. Le chargé de communication digitale est un professionnel de la communication qui met en œuvre la stratégie de communication numérique d’une entreprise ou d’une organisation. Il utilise pour cela une variété de canaux numériques, tels que les réseaux sociaux,…
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Chargé de relations presse digital
Le chargé de relations presse digital est un professionnel de la communication qui met en œuvre la stratégie de relations presse numérique d’une entreprise ou d’une organisation. Le chargé de relations presse traditionnel travaille principalement avec les médias traditionnels, tels que la presse écrite, la radio et la télévision. Il est responsable de rédiger des…
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Churn – churn rate
L’attrition ou churn en anglais désigne une perte de clientèle ou d’abonnés. Le Churn Rate (ou taux d’attrition) est un indicateur clé de performance (KPI) qui mesure le pourcentage de clients ou d’abonnés qui cessent d’utiliser un produit ou un service sur une période donnée. C’est l’indicateur ultime de la capacité d’une entreprise à fidéliser…
À quoi ça sert, pour qui ?
À mieux comprendre comment les stratégies de communication orientent les publics, façonnent les perceptions et traduisent (ou trahissent) des choix de positionnement.
Pour les communicants, responsables marketing, community managers, chargés de projet digital, ou toute personne impliquée dans la visibilité et la relation aux publics d’une organisation.
Repères
Domaines concernés : Communication digitale, Marketing de contenu, Réseaux sociaux, E-réputation
Types de concepts associés :
- Outil (ex. Canva, Hootsuite, Mailchimp)
- Méthode (ex. Content strategy, Social media plan)
- Principe (ex. Storytelling, Transparence, Consentement)
- Pratique (ex. Calendrier éditorial, Veille concurrentielle)
- Concept (ex. Marque, Audience, Engagement, Influence)
Rôles liés :
- Chargé de communication digitale
- Community manager
- Content manager
- Responsable marketing digital
- Social media strategist
Niveau d’appropriation recommandé :
Découverte → Compréhension → Application → Structuration → Maîtrise opérationnelle
Aller plus loin
Thématiques proches
• Communication de marque et storytelling
• Marketing de contenu et SEO
• Réseaux sociaux et engagement
Domaines liés
• Communication digitale
• Marketing de contenu
• Réseaux sociaux
• E-réputation
Définitions connexes (exemples)
• Storytelling – Concept
• Calendrier éditorial – Pratique
• Community management – Pratique
• SEO (référencement naturel) – Méthode
• Persona – Concept
• Taux d’engagement – Concept
• Newsletter – Outil
• Social media plan – Méthode
FAQ
Quelle est la différence entre communication et marketing digital ?
La communication digitale englobe l’ensemble des actions visant à transmettre un message, construire une image et entretenir une relation avec les publics (institutionnelle, interne, de crise). Le marketing digital se concentre sur la conversion et la vente : acquisition de trafic, génération de leads, fidélisation. Les deux se complètent : le marketing attire et convertit, la communication installe la confiance et la cohérence de marque.
Faut-il être sur tous les réseaux sociaux ?
Non. La pertinence prime sur la quantité. Mieux vaut être présent sur un ou deux canaux maîtrisés, là où se trouve réellement votre audience, que de diluer ses efforts sur l’ensemble des plateformes. Un bon social media plan définit des objectifs clairs, une ligne éditoriale cohérente et des indicateurs de suivi adaptés à chaque canal.