Le lexique de référence pour décrypter les stratégies de marque, les leviers d’acquisition et les nouveaux formats de la communication connectée.
Définitions associées
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Cible
La cible est un segment identifiable du marché, choisi stratégiquement parce qu’il présente un besoin suffisamment fort, une capacité d’achat (ou d’action) et une accessibilité raisonnable pour justifier l’allocation de ressources marketing. La cible précède la persona : on ne crée pas de persona sans avoir d’abord validé l’existence et la pertinence du segment ciblé.…
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Citation Flow
Le Citation Flow ou CF mesure la quantité de liens pointant vers une page ou un site web, sans tenir compte de la qualité des liens. Il s’agit d’une mesure brute de la quantité de liens pointant vers une page ou un site web. Le CF est utilisé pour évaluer la popularité d’une page ou…
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Click to chat
Un click to chat est une boîte de dialogue qui s’affiche sur un site web lorsqu’un visiteur clique dessus. Elle permet d’engager une conversation avec un représentant du service client ou un chatbot. Syn. : click-to-tchat Explorer les thématiques : Communication
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Clickbait
Lien qui a pour but principal d’inciter les utilisateurs à cliquer pour aller à une certaine page web ou d’encourager l’internaute au partage sur les réseaux sociaux. Cette méthode controversée peut être utilisée au travers d’un contenu de réseau social jouant sur le sensationnalisme. Les ingrédients d’un clickbait sont une image impactante, un titre racoleur,…
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CLV
Acronyme de Customer Lifetime Value, valeur vie client, indicateur qui indique les profits qui seront générés par un client durant sa relation avec l’entreprise. Synonyme : LTV (lifetime value) Explorer les thématiques : Marketing et Visibilité
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Communication
L’idée de « partager » est au cœur du concept de communication. Le mot communication a une longue histoire qui remonte à des langues proto-européennes anciennes. Il pourrait provenir de la racine kommu-ni-, qui signifie « mettre en commun » ou « partager ». Dans les langues celtiques, le mot « communication » est souvent apparenté à des mots signifiant « réunion » ou « assemblée ». Par…
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Community Manager
Créateur, modérateur de contenus en accord avec la stratégie de marque, animateur de communautés. Le métier du community manager consiste à fidéliser, gérer et animer les échanges sur les différentes réseaux sociaux d’une entreprise, le pôle social media d’une agence de communication, les médias en ligne et forums. L’animateur de communauté rédige des lignes éditoriales,…
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Concepteur-rédacteur
Terminologie traditionnelle de la publicité print, remplacée par Content Manager, Content Creator ou Copywriter digital. Créatif professionnel spécialisé dans l’écriture et la conception de messages percutants destinés à promouvoir une marque, un produit ou un service. Il transforme une stratégie marketing ou une promesse de marque en mots qui captivent, convainquent et déclenchent l’action qu’il…
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Content marketing
Stratégie marketing qui consiste à attirer naturellement les utilisateurs par des contenus intéressants et utiles pour eux. En partageant son expertise, en répondant aux questions vous instaurez une relation de confiance avec les personnes cibles. Explorer les thématiques : Marketing et Visibilité
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Content spinning
Recyclage de contenus en faisant varier les mots à l’aide d’un logiciel (rotation de contenus). Cette pratique peut être sanctionnée par les moteurs de recherche. Explorer les thématiques : Marketing et Visibilité
À quoi ça sert, pour qui ?
À mieux comprendre comment les stratégies de communication orientent les publics, façonnent les perceptions et traduisent (ou trahissent) des choix de positionnement.
Pour les communicants, responsables marketing, community managers, chargés de projet digital, ou toute personne impliquée dans la visibilité et la relation aux publics d’une organisation.
Repères
Domaines concernés : Communication digitale, Marketing de contenu, Réseaux sociaux, E-réputation
Types de concepts associés :
- Outil (ex. Canva, Hootsuite, Mailchimp)
- Méthode (ex. Content strategy, Social media plan)
- Principe (ex. Storytelling, Transparence, Consentement)
- Pratique (ex. Calendrier éditorial, Veille concurrentielle)
- Concept (ex. Marque, Audience, Engagement, Influence)
Rôles liés :
- Chargé de communication digitale
- Community manager
- Content manager
- Responsable marketing digital
- Social media strategist
Niveau d’appropriation recommandé :
Découverte → Compréhension → Application → Structuration → Maîtrise opérationnelle
Aller plus loin
Thématiques proches
• Communication de marque et storytelling
• Marketing de contenu et SEO
• Réseaux sociaux et engagement
Domaines liés
• Communication digitale
• Marketing de contenu
• Réseaux sociaux
• E-réputation
Définitions connexes (exemples)
• Storytelling – Concept
• Calendrier éditorial – Pratique
• Community management – Pratique
• SEO (référencement naturel) – Méthode
• Persona – Concept
• Taux d’engagement – Concept
• Newsletter – Outil
• Social media plan – Méthode
FAQ
Quelle est la différence entre communication et marketing digital ?
La communication digitale englobe l’ensemble des actions visant à transmettre un message, construire une image et entretenir une relation avec les publics (institutionnelle, interne, de crise). Le marketing digital se concentre sur la conversion et la vente : acquisition de trafic, génération de leads, fidélisation. Les deux se complètent : le marketing attire et convertit, la communication installe la confiance et la cohérence de marque.
Faut-il être sur tous les réseaux sociaux ?
Non. La pertinence prime sur la quantité. Mieux vaut être présent sur un ou deux canaux maîtrisés, là où se trouve réellement votre audience, que de diluer ses efforts sur l’ensemble des plateformes. Un bon social media plan définit des objectifs clairs, une ligne éditoriale cohérente et des indicateurs de suivi adaptés à chaque canal.