Communication et marketing digital

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Le lexique de référence pour décrypter les stratégies de marque, les leviers d’acquisition et les nouveaux formats de la communication connectée.

Définitions associées

  • Content upgrade

    Définition Content Upgrade désigne une ressource complémentaire de haute valeur, spécifiquement conçue pour enrichir un article ou une page précise, et proposée en échange d’une action de conversion (généralement la saisie d’une adresse email). Contrairement à un lead magnet générique (« ebook sur le SEO »), il est contextuel : il ne prend son sens…

  • Coût d’acquisition

    Le CAC coût d’acquisition est un indicateur qui donne une moyenne de l’investissement nécessaire pour atteindre un contact commercial ou un nouveau client. Il correspond au budget investi dans une campagne divisé par le nombre de nouveaux clients ou de nouveaux rendez-vous sinon de ventes effectuées. Explorer les thématiques : Marketing et Visibilité

  • Coût des campagnes de publicité en ligne

    Coût par Clic (CPC) : rémunération dont le montant est calculé en fonction du nombre de clics sur l’annonce. Coût par Action (CPA) appelé aussi CPL(coût par lead) : rémunération basée sur un indice de performance des campagnes. Dépend des actions des visiteurs sur une page d’atterrissage landing page (acte d’achat, abonnement, réponse à un…

  • Créateur de contenu digital

    Le créateur de contenu digital est la personne chargée de créer des contenus pour le site web et les réseaux sociaux de l’entreprise. Ses missions comprennent diverses activités, telles que : Explorer les thématiques : Communication, Métiers du numérique

  • Créateur UGC

    Le créateur UGC est un travailleur indépendant qui produit ce qui ressemble à du contenu généré par l’utilisateur. Son travail consiste à rédiger et créer différents types de contenus , des avis, des commentaires, des photos, des vidéos qui simulent une production naturelle d’utilisateurs. Voir aussi : UGC Synonyme : créateur de contenu créatif  Explorer…

  • CRM

    Le CRM (Customer Relationship Management) est une approche stratégique et systémique qui vise à structurer, suivre et optimiser les interactions entre une organisation et ses interlocuteurs clés qu’il s’agisse de clients, d’apprenants, de contributeurs, de partenaires ou de membres d’une communauté. Il repose sur trois piliers : Contrairement à une simple base de contacts, un…

  • CRO – Optimisation du taux de conversion

    La CRO acronyme de Conversion Rate Optimization – Optimisation du taux de conversion est une discipline stratégique du marketing numérique qui vise à maximiser la valeur des visiteurs d’un site ou d’une application en augmentant le pourcentage d’utilisateurs accomplissant une action ciblée (la « conversion »). Contrairement au SEO classique centré sur l’acquisition de trafic,…

  • Cross canal

    Stratégie consistant à relier, combiner des canaux de distribution, de promotion, d’interaction, physiques et digitaux d’une entreprise : site web et magasin physique, site web et catatogue, catalogue et magasin physique, site web réseaux sociaux et magasin physique etc. Variante : cross-canal. Voir aussi : omnicanal, multicanal Explorer les thématiques : Marketing et Visibilité

  • CTA – Call to action (Bouton d’appel à l’action)

    Un CTA ou Call to Action, appel à l’action est un élément du message publicitaire dans un emplacement stratégique qui incite l’utilisateur exposé au message à réaliser une action comme un clic, le remplissage d’un formulaire. Par exemple, un bouton d’achat, de téléchargement d’ebook. Chaque page doit répondre à un objectif précis et donc inciter…

  • Curation de contenu

    La curation de contenu, désigne le processus de sélection, d’organisation et de partage de contenus pertinents et utiles avec un public spécifique. Ce contenu peut se présenter sous n’importe quel format, qu’il s’agisse de texte, d’images, de vidéos ou de sons. En anglais : content curation Explorer les thématiques : Communication

À quoi ça sert, pour qui ?

À mieux comprendre comment les stratégies de communication orientent les publics, façonnent les perceptions et traduisent (ou trahissent) des choix de positionnement.
Pour les communicants, responsables marketing, community managers, chargés de projet digital, ou toute personne impliquée dans la visibilité et la relation aux publics d’une organisation.

Repères

Domaines concernés : Communication digitale, Marketing de contenu, Réseaux sociaux, E-réputation
Types de concepts associés :

  • Outil (ex. Canva, Hootsuite, Mailchimp)
  • Méthode (ex. Content strategy, Social media plan)
  • Principe (ex. Storytelling, Transparence, Consentement)
  • Pratique (ex. Calendrier éditorial, Veille concurrentielle)
  • Concept (ex. Marque, Audience, Engagement, Influence)

Rôles liés :

  • Chargé de communication digitale
  • Community manager
  • Content manager
  • Responsable marketing digital
  • Social media strategist

Niveau d’appropriation recommandé :

Découverte → Compréhension → Application → Structuration → Maîtrise opérationnelle

Aller plus loin

Thématiques proches

• Communication de marque et storytelling
• Marketing de contenu et SEO
• Réseaux sociaux et engagement

Domaines liés

• Communication digitale
• Marketing de contenu
• Réseaux sociaux
• E-réputation

Définitions connexes (exemples)

• Storytelling – Concept
• Calendrier éditorial – Pratique
• Community management – Pratique
• SEO (référencement naturel) – Méthode
• Persona – Concept
• Taux d’engagement – Concept
• Newsletter – Outil
• Social media plan – Méthode

FAQ

Quelle est la différence entre communication et marketing digital ?
La communication digitale englobe l’ensemble des actions visant à transmettre un message, construire une image et entretenir une relation avec les publics (institutionnelle, interne, de crise). Le marketing digital se concentre sur la conversion et la vente : acquisition de trafic, génération de leads, fidélisation. Les deux se complètent : le marketing attire et convertit, la communication installe la confiance et la cohérence de marque.

Faut-il être sur tous les réseaux sociaux ?
Non. La pertinence prime sur la quantité. Mieux vaut être présent sur un ou deux canaux maîtrisés, là où se trouve réellement votre audience, que de diluer ses efforts sur l’ensemble des plateformes. Un bon social media plan définit des objectifs clairs, une ligne éditoriale cohérente et des indicateurs de suivi adaptés à chaque canal.