Le lexique de référence pour décrypter les stratégies de marque, les leviers d’acquisition et les nouveaux formats de la communication connectée.
Définitions associées
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Customer Jobs Map
Cartographie systématique des 8 étapes cognitives, émotionnelles et comportementales qu’un utilisateur traverse pour accomplir un job. Anthony Ulwick transforme le JTBD en méthode d’innovation quantitative : identifier les « points de douleur » mesurables à chaque étape. Structure des 8 étapes 1. Définir → « Quel résultat dois-je obtenir ? »2. Localiser → « Où…
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Data Sovereignty Marketing
Le data sovereignty marketing est une pratique qui consiste à respecter pleinement la souveraineté des données des utilisateurs en leur offrant plus de contrôle sur la manière dont leurs informations sont collectées et utilisées. Explorer les thématiques : Marketing et Visibilité
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Data-led marketing
Le data-led marketing est le marketing basé sur les données pour automatiser la prise de décision. Les algorithmes et les modèles d’apprentissage automatique sont utilisés pour décharger le marketeur des tâches répétitives et chronophages. « Led » signifie « dirigé par ». Exemples de data-led marketing Voir aussi : data marketing Explorer les thématiques : Marketing et Visibilité
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Directeur du Marketing Digital – CDMO
Le directeur digital marketing (CDMO) est un poste de direction stratégique au sein d’une organisation ou d’une entreprise. Il est responsable de la stratégie, de la conception, de la mise en œuvre et de la mesure des campagnes de marketing digital. Il gère l’ensemble des activités marketing numériques, notamment le référencement, le marketing de contenu,…
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DOOH
Le DOOH, acronyme de Digital Out-of-Home, désigne la publicité extérieure diffusée sur des supports numériques tels que des écrans LED, des panneaux d’affichage interactifs et des projections vidéo. Explorer les thématiques : Communication
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Écriture web
L’écriture web est une technique de rédaction spécifiquement adaptée à la lecture sur internet et aux comportements des internautes. Elle vise à produire des contenus optimisés pour le web, à la fois pour les lecteurs et pour le référencement. Principales règles de l’écriture web : Explorer les thématiques : Communication
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EEAT
Les critères EEAT sont définis par Google pour évaluer la qualité et la pertinence des pages en particulier celles qui traitent de sujets sensibles qui impactent la vie des utilisateurs, par exemple des pages sur la santé, les finances. (Expertise, Expérience, Autorité et Fiabilité) sont utilisés par Google pour évaluer la qualité et la pertinence…
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Email automation
L’automatisation des courriels consiste à utiliser un logiciel assistant virtuel pour envoyer des courriels automatiquement selon les actions des utilisateurs. Les listes d’envoi sont segmentées selon les groupes pertinents, les emails sont personnalisés, les résultats sont minutieusement suivis pour vérifier ce qui fonctionne, améliorer l’efficacité et accroître l’engagement des clients. Les logiciels d’automatisation des courriels…
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Emailing
Envoi en masse de courriers électroniques vers une cible déterminée pour une action marketing ou commerciale. Ce ne sont pas des e-mails techniques ou transactionnels. Explorer les thématiques : Marketing et Visibilité
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Episodic content marketing
Stratégie permettant de produire des contenus en série, en épisodes de façon à retenir l’attention des personnes ciblées. Explorer les thématiques : Marketing et Visibilité
À quoi ça sert, pour qui ?
À mieux comprendre comment les stratégies de communication orientent les publics, façonnent les perceptions et traduisent (ou trahissent) des choix de positionnement.
Pour les communicants, responsables marketing, community managers, chargés de projet digital, ou toute personne impliquée dans la visibilité et la relation aux publics d’une organisation.
Repères
Domaines concernés : Communication digitale, Marketing de contenu, Réseaux sociaux, E-réputation
Types de concepts associés :
- Outil (ex. Canva, Hootsuite, Mailchimp)
- Méthode (ex. Content strategy, Social media plan)
- Principe (ex. Storytelling, Transparence, Consentement)
- Pratique (ex. Calendrier éditorial, Veille concurrentielle)
- Concept (ex. Marque, Audience, Engagement, Influence)
Rôles liés :
- Chargé de communication digitale
- Community manager
- Content manager
- Responsable marketing digital
- Social media strategist
Niveau d’appropriation recommandé :
Découverte → Compréhension → Application → Structuration → Maîtrise opérationnelle
Aller plus loin
Thématiques proches
• Communication de marque et storytelling
• Marketing de contenu et SEO
• Réseaux sociaux et engagement
Domaines liés
• Communication digitale
• Marketing de contenu
• Réseaux sociaux
• E-réputation
Définitions connexes (exemples)
• Storytelling – Concept
• Calendrier éditorial – Pratique
• Community management – Pratique
• SEO (référencement naturel) – Méthode
• Persona – Concept
• Taux d’engagement – Concept
• Newsletter – Outil
• Social media plan – Méthode
FAQ
Quelle est la différence entre communication et marketing digital ?
La communication digitale englobe l’ensemble des actions visant à transmettre un message, construire une image et entretenir une relation avec les publics (institutionnelle, interne, de crise). Le marketing digital se concentre sur la conversion et la vente : acquisition de trafic, génération de leads, fidélisation. Les deux se complètent : le marketing attire et convertit, la communication installe la confiance et la cohérence de marque.
Faut-il être sur tous les réseaux sociaux ?
Non. La pertinence prime sur la quantité. Mieux vaut être présent sur un ou deux canaux maîtrisés, là où se trouve réellement votre audience, que de diluer ses efforts sur l’ensemble des plateformes. Un bon social media plan définit des objectifs clairs, une ligne éditoriale cohérente et des indicateurs de suivi adaptés à chaque canal.