Thématique du numérique : Marketing et Visibilité

Lexique des techniques d’acquisition d’audience, de visibilité sur les moteurs de recherche et de développement du commerce connecté.

  • Coût d’acquisition

    Le CAC coût d’acquisition est un indicateur qui donne une moyenne de l’investissement nécessaire pour atteindre un contact commercial ou un nouveau client. Il correspond au budget investi dans une campagne divisé par le nombre de nouveaux clients ou de nouveaux rendez-vous sinon de ventes effectuées.

  • CRM

    Le CRM (Customer Relationship Management) est une approche stratégique et systémique qui vise à structurer, suivre et optimiser les interactions entre une organisation et ses interlocuteurs clés qu’il s’agisse de clients, d’apprenants, de contributeurs, de partenaires ou de membres d’une communauté. Il repose sur trois piliers : Contrairement à une simple base de contacts, un…

  • CRO – Optimisation du taux de conversion

    La CRO acronyme de Conversion Rate Optimization – Optimisation du taux de conversion est une discipline stratégique du marketing numérique qui vise à maximiser la valeur des visiteurs d’un site ou d’une application en augmentant le pourcentage d’utilisateurs accomplissant une action ciblée (la « conversion »). Contrairement au SEO classique centré sur l’acquisition de trafic,…

  • Cross canal

    Stratégie consistant à relier, combiner des canaux de distribution, de promotion, d’interaction, physiques et digitaux d’une entreprise : site web et magasin physique, site web et catatogue, catalogue et magasin physique, site web réseaux sociaux et magasin physique etc. Variante : cross-canal. Voir aussi : omnicanal, multicanal

  • CTA – Call to action (Bouton d’appel à l’action)

    Un CTA ou Call to Action, appel à l’action est un élément du message publicitaire dans un emplacement stratégique qui incite l’utilisateur exposé au message à réaliser une action comme un clic, le remplissage d’un formulaire. Par exemple, un bouton d’achat, de téléchargement d’ebook. Chaque page doit répondre à un objectif précis et donc inciter…

  • Customer Jobs Map

    Cartographie systématique des 8 étapes cognitives, émotionnelles et comportementales qu’un utilisateur traverse pour accomplir un job. Anthony Ulwick transforme le JTBD en méthode d’innovation quantitative : identifier les « points de douleur » mesurables à chaque étape. Structure des 8 étapes 1. Définir → « Quel résultat dois-je obtenir ? »2. Localiser → « Où…

  • Data Sovereignty Marketing

    Le data sovereignty marketing est une pratique qui consiste à respecter pleinement la souveraineté des données des utilisateurs en leur offrant plus de contrôle sur la manière dont leurs informations sont collectées et utilisées.

  • Data-led marketing

    Le data-led marketing est le marketing basé sur les données pour automatiser la prise de décision. Les algorithmes et les modèles d’apprentissage automatique sont utilisés pour décharger le marketeur des tâches répétitives et chronophages. « Led » signifie « dirigé par ». Exemples de data-led marketing Voir aussi : data marketing

  • Directeur du Marketing Digital – CDMO

    Le directeur digital marketing (CDMO) est un poste de direction stratégique au sein d’une organisation ou d’une entreprise. Il est responsable de la stratégie, de la conception, de la mise en œuvre et de la mesure des campagnes de marketing digital. Il gère l’ensemble des activités marketing numériques, notamment le référencement, le marketing de contenu,…

  • EEAT

    Les critères EEAT sont définis par Google pour évaluer la qualité et la pertinence des pages en particulier celles qui traitent de sujets sensibles qui impactent la vie des utilisateurs, par exemple des pages sur la santé, les finances. (Expertise, Expérience, Autorité et Fiabilité) sont utilisés par Google pour évaluer la qualité et la pertinence…