Brevo (anciennement Sendinblue) est une plateforme française de gestion de la relation client (CRM) et de marketing digital, qui centralise sur un seul outil les campagnes multicanal (email, SMS, WhatsApp, chat) et la gestion de la relation client. Créée en 2012, l’entreprise a changé de nom en 2023 pour refléter l’élargissement de son offre, passant d’un simple outil d’emailing à une suite complète de « Customer Platform ».
Ce que fait concrètement Brevo
La plateforme s’adresse principalement aux PME, aux associations et aux institutions publiques, avec une promesse de simplicité et d’accessibilité. Elle regroupe plusieurs briques :
- Marketing multicanal : envoi de campagnes par email, SMS, WhatsApp, notifications push et chat.
- Automatisation et CRM : gestion des contacts, segmentation, scénarios automatisés et suivi du parcours client (Sales CRM).
- Intelligence artificielle : depuis 2025, Brevo intègre des agents IA (via son « Aura AI ») pour générer du contenu, optimiser les heures d’envoi ou analyser les conversations.
Un acteur français majeur
Brevo est devenu une licorne française en décembre 2025 après une levée de fonds de 500 millions d’euros, portant sa valorisation à plus d’un milliard d’euros . L’entreprise revendique plus de 600 000 clients dans le monde, dont des marques comme eBay, H&M, Louis Vuitton ou Carrefour, et emploie plus de 1 000 personnes.
À ne pas confondre
Brevo n’est pas un outil de création de site web, ni un réseau social. C’est un logiciel SaaS de marketing et de gestion client : il sert à communiquer avec ses clients (par email, SMS, etc.) et à organiser cette relation, mais il ne remplace pas un CMS comme WordPress ou un outil de design comme Canva.