Thématique du numérique : Usages, pratiques & transformations

Ensemble des notions décrivant les usages, pratiques et transformations induites par le numérique dans les sociétés, les organisations et les activités professionnelles.

  • Abandon de panier

    Comportement de l’internaute consistant à placer un produit dans le panier d’achat d’un site de vente sans finaliser la commande. Le taux d’abandon de panier moyen se situe aux alentours de 70 %* sur les sites marchands. *68.53% (source : Baymard Institute) Calcul du taux d’abandon de panier : nombre de transactions/nombre de créations de panier

  • Accessibilité cognitive

    L’accessibilité cognitive désigne l’ensemble des pratiques de conception visant à adapter le langage, la structure, le rythme et les métaphores d’un contenu ou d’une interface pour les rendre compréhensibles et utilisables par des profils neurodivers (TDAH, TSA, troubles dys, troubles cognitifs). Elle ne se réduit pas à une simplification lexicale : c’est une approche systémique…

  • AOV

    L’Average Order Value (valeur moyenne de commande) ou panier moyen représente le montant moyen dépensé chaque fois qu’un client passe une commande sur un site Web ou une application mobile. AOV = revenu total / nombre de commandes.

  • Beacon

    Capteur connecté qui permet de dialoguer par Bluetooth avec des appareils mobiles, d’envoyer des messages aux personnes proches du point de vente.

  • Bit-vendor

    Entreprise qui commercialise des produits numériques et services dématérialisés par l’Internet, effectue la vente et la distribution par la méthode du e-commerce. Citons Envato Market pour les templates graphiques et extensions de sites Web, CdandLP pour la musique en ligne, etc.

  • BOPIS

    Acronyme de Buy Online, Pick-up In Store. Action qui consiste à mettre la commande effectuée en ligne à disposition dans un magasin de la marque.

  • BORIS

    Acronyme de Buy Online, Return In Store. Action qui permet aux clients d’acheter en ligne un produit, de le faire livrer à leur domicile et s’ils ne sont pas satisfaits, de retourner cet article dans un magasin physique.

  • Bouton Dash

    Bouton de commande connecté au Wi-Fi qui permet de recommander des produits automatiquement. Ces petits boutons Amazone Dash arrivées en France à la fin de l’année 2016, portent le logo d’une marque précise. D’une simple pression du doigt vous refaite les stocks avant de manquer du produit. Le bouton Dash virtuel (Virtual Dash Button Service)…

  • Charge cognitive adaptative

    Mesure en temps réel de la surcharge mentale via eye-tracking (webcam) ou patterns de navigation ex. : pause automatique proposée quand l’apprenant fixe trop longtemps un écran sans interaction

  • Concepteur e-learning

    Spécialiste opérationnel qui transforme des contenus pédagogiques bruts (supports experts, présentations, documents métier) en modules d’apprentissage numériques interactifs et standards principalement au format SCORM/xAPI pour intégration dans un LMS. Il maîtrise les outils de création rapide (Articulate Storyline, Adobe Captivate, iSpring) pour produire des parcours structurés, des quiz évaluatifs et des simulations simples, avec un…