Discipline : Expérience utilisateur (UX) et design de service

Conception éthique de parcours humains fluides sur interfaces web, vocales ou immersives, centrée sur la cognition, l’accessibilité et la sobriété.
Mots-clés sémantiques : design conversationnel, ergonomie cognitive, parcours utilisateur, UX éthique, interfaces multimodales, sobriété attentionnelle

  • UX Researcher – chercheur en expérience utilisateur

    Professionnel qui étudie empiriquement les comportements, besoins et contextes réels des utilisateurs pour éclairer la conception de produits et services numériques. Issu de disciplines variées (psychologie cognitive, ergonomie, sciences sociales, design), il ne devine pas ce que veulent les utilisateurs : il les observe, les écoute et analyse leurs interactions pour transformer des données brutes…

  • Workflow complexe

    Un workflow complexe est un ensemble de processus structurés impliquant plusieurs étapes et potentiellement des automatisations. Un worlflow ou processus complexe contient un ou plusieurs enchaînement d’étapes successives nécessaires pour que l’utilisateur accomplisse une tâche complexe par exemple la création d’un compte, le passage d’une commande, la configuration d’un produit, etc.. Ce type de processus…